Trocas e Devoluções
Na Loja do Rato, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso contrário, dispõe de um prazo de 30 dias para solicitar a devolução ou troca de qualquer artigo de forma simples e rápida.
Solicite o Retorno
Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso suporte enviando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Prepare a Encomenda
Coloque o produto na embalagem original, garantindo que não apresenta sinais de uso e que inclui todas as etiquetas e acessórios.
Envio do Produto
Cole a etiqueta de devolução fornecida na caixa e entregue o pacote no ponto de recolha mais próximo ou aguarde a recolha agendada.
Reembolso Confirmado
Após a receção e inspeção do produto no nosso armazém, processaremos o seu reembolso ou envio do novo artigo num prazo de 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing