Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre suas compras na Loja do Rato.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, mas geralmente as encomendas chegam entre 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e pagamentos via Pix com aprovação imediata.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega pelo nosso site ou pelo portal dos Correios.
Posso solicitar a troca ou devolução de um item?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita por arrependimento ou trocas por defeitos de fabricação.
A Loja do Rato entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios.
Os produtos possuem garantia?
Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, garantindo total segurança para sua compra.